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“observar” exige silêncio e atenção plena
As “aspas” foram adicionadas à palavra observar porque se trata de dar ênfase a todas as potencialidades desse verbo quando está relacionado com uma atuação consultiva e dentro do contexto organizacional.
Para uma atuação consultiva ser potencializada e ter eficácia é fundamental exercer algumas capacidades-chaves. Uma dessas capacidades que acreditamos ser crucial para prestar serviço de consultoria em Mudança e Transformação, bem como Desenvolvimento Humano e Organizacional está relacionada com a observação.
O “observar” visual, auditivo e intuitivo para atuar de forma consultiva
Os benefícios da capacidade de “observar” de forma integrada
Como desenvolver a capacidade da observação?
Entretanto, não é simplesmente observar com os olhos. O “observar” envolve diversos sentidos do ser humano que devem ser aguçados e expandidos. O observar abrange:
- Observação visual;
- Observação auditiva;
- Observação intuitiva
A capacidade de observar visualmente passa por ver de forma mais abrangente, isto é, ser capaz de visualizar situações, cenários, lugares e pessoas de maneira mais ampla e eficaz. Além disso, é importante também observar de forma auditiva, ou seja, potencializar a escuta ativa para ser capaz de capturar as nuances das relações que são estabelecidas, daquilo que não é dito e fica implícito ou impresso durante as interações. E por fim, a observação intuitiva que requer um silêncio interno para possibilitar que a intuição seja ativada a partir de uma observação tranquila e que os elementos sejam interconectados para buscar sentido por meio das conexões.
O “observar” visual, auditivo e intuitivo integrado para potencializar a atuação consultiva
A integração da capacidade de “observar”, quando ocorre entre esses 3 pilares, tende a potencializar a atuação dos profissionais que se envolvem em contextos de Mudança e Transformação, bem como processos de Desenvolvimento Humano porque favorece e alavanca a arte de facilitar pessoas e processos. Além disso, ao expandir a observação é provável que os diagnósticos sejam feitos de forma mais eficiente e com maior assertividade no início de uma intervenção consultiva.
Um observar ampliado também ajuda que o profissional de Mudança e Transformação consiga visualizar e compreender as nuances de uma cultura organizacional de forma muito mais aguçada, revelando os aspectos invisíveis que regem as relações humanas e as dinâmicas das equipes de trabalho.
Quando a capacidade de “observar” contempla os 3 pilares de forma sistêmica, a tendência é que haja mais insights e geração de soluções eficazes para os desafios das organizações relacionados aos aspectos humanos e culturais.
As principais capacidades requeridas no desempenho dos 3 pilares da observação estão detalhadas na tabela abaixo (não exaustiva) que geramos com base na nossa experiência em consultoria especializada em Jornadas de Transformação e Desenvolvimento Humano:
Quais são os principais benefícios ao desenvolver uma observação mais integrada?
São vários os ganhos quando conseguimos aplicar a observação nos cenários organizacionais ao atuar em contextos de Transformação e Desenvolvimento Humano.
Como já mencionamos, os Diagnósticos tendem a ser mais precisos e integrados. Ao desenvolver um mapeamento claro e integrado das necessidades e contextos, as soluções deveriam ser mais alinhadas aos objetivos. Isto é, as propostas deveriam ser mais consistentes e coerentes. As necessidades deveriam estar refletidas na proposição de valor apresentada.
Além disso, quando a capacidade de “observar” está desenvolvida, a cada interação e relação que o profissional de consultoria estabelece na organização, tenderá a ser de maior valor e significado, já que a chance de estreitar melhores vínculos é potencializada.
Ao mesmo tempo, será uma vantagem adicional capturar necessidades e oportunidades constantemente junto à organização e ao cliente. O olhar sobre os aspectos invisíveis tende a ampliar exponencialmente também.
No âmbito pessoal, expandir a observação propicia olhares distintos e complementares que poderão alavancar as relações humanas e o potencial criativo.
A observação agrega valor especialmente quando consegue propiciar olhares novos e análises mais profundas. É uma vantagem para o indivíduo, pois permite que saia da “caixa” e veja outros modelos, padrões e possibilidades.
Como desenvolver a capacidade da observação?
Como todas as capacidades, existe sempre um espaço de desenvolvimento. E também é válido ressaltar que, como é uma capacidade humana, todos os seres já trazem na sua essência esse potencial.
Sendo assim, podemos listar algumas formas de desenvolvimento que podem ser praticadas individualmente e no dia-a-dia, bem como salientar abordagens que devem ser inseridas em processos e Programas de Desenvolvimento Humano que contemplem o aperfeiçoamento da capacidade da observação.
Práticas diárias e simples que podem ser feitas para ampliar a capacidade de observação:
- Praticar qualquer atividade que ative o processo meditativo no seu dia-a-dia;
- Sentar, quando possível, e contemplar a natureza em qualquer local e estado;
- Apreciar as atividades dos seus filhos (se tiver) em casa e colocar atenção plena nos movimentos e comportamentos;
- Dar atenção especial aos seus animais de estimação, observando seus comportamentos e atitudes nas pequenas atividades do dia;
- Observar seus familiares e entorno de uma forma particular que não está acostumado a fazer na sua rotina;
- Silenciar a mente como for melhor e possível em momentos de stress e tensão, buscando acalmar os pensamentos e dar espaço à intuição;
- Dentre outros que você perceber que pode favorecer o silêncio interno e o ato de ver sem julgamentos, evitando agir de forma imediata e instantânea.
Para os Programas de Desenvolvimento Humano, a recomendação é incluir o elemento do autoconhecimento e inserir práticas em que os indivíduos estejam no papel de observadores e possam desempenhar a função de forma estruturada com scripts a serem seguidos com objetivos claros e específicos que se deseja desenvolver.
Durante e após as práticas, é fundamental que ao exercer o papel, a pessoa faça uma autorreflexão para detectar as oportunidades e fortalezas quanto ao exercício da observação.
Um elemento que se recomenda é também incluir atividades artísticas nos Programas que despertem o “observar” de alguma forma, tais como: desenhar imagens, atuar em papéis como observador, contemplações do entorno e/ou de algo específico, dentre outras.
E para fechar esse tema, que tem uma importância relevante para desempenhar um papel mais consultivo, deixamos uma reflexão para você processar e observar: Quando você desempenhou uma observação eficaz que gerou resultados efetivos na sua função na organização? Reflita e depois faça o esforço de observar a cena e como foi o exercício da capacidade da observação.
De maneira geral, a observação propicia muito aprendizado interno. O ato de apenas observar sem reagir ou agir, pode trazer lições e muitos aprendizados para nossa existência e experiência na vida.