Ao realizar o Assessment do perfil Mental Toughness, são gerados relatórios com finalidades distintas e complementares, agregando valor tanto ao indivíduo quanto ao gestor, coach ou consultor que estará responsável por prover o feedback e auxiliar no processo de desenvolvimento.
Com base nos dados desses mesmos relatórios, é possível também desenvolver uma análise referente a um grupo de pessoas, de uma área ou de toda a organização. As pontuações são geradas e, além disso, os dados demográficos que foram previamente definidos e inseridos pelos respondentes estarão disponíveis para realizar as análise e comparações mais específicas e profundas.
Relatórios Mental Toughness
Passos recomendados para a devolutiva do Assessment
Fases para implementar uma Jornada de Desenvolvimento por meio do traço de perfil Mental Toughness
Quais são os Relatórios gerados do Assessment MQTPLus Mental Toughness?
O Assessment MQTPlus Mental Toughness gera até cinco relatórios diferentes dos dados do respondente usando um sistema de relatório especializado. Os três principais mais usados são:
- Relatório de Desenvolvimento: fornece as pontuações da pessoa e uma explicação do que elas significam, juntamente com uma indicação de possíveis implicações. Para cada uma das quatro escalas, são fornecidas sugestões de autodesenvolvimento, permitindo uma maior expansão do autoconhecimento e auxiliando na avaliação das áreas de desenvolvimento mais relevantes. Esse é, normalmente, o relatório que deve ser entregue à pessoa que respondeu ao Assessment.
- Relatório de Coaching: fornece uma interpretação das pontuações da pessoa e identifica algumas das possíveis implicações voltadas para o ambiente profissional. Junto à cada narrativa, vem uma lista de ações de coaching ou desenvolvimento sugeridas que o gerente ou coach podem considerar para aplicar junto à pessoa. Esse relatório deve ser usado pelo coach/gestor para se preparar para a entrevista com a pessoa que respondeu ao Assessment. São informações de apoio para desenhar o processo de coaching que será proposto para cada pessoa.
- Relatório do Avaliador: provê uma interpretação das pontuações da pessoa e identifica algumas implicações potenciais para o âmbito profissional. A narrativa é fornecida para a média geral Mental Toughness, bem como para cada uma das quatro escalas. Normalmente disponibilizado ao gestor ou consultor que apoiará o processo de desenvolvimento.
Além dos relatórios que são gerados pela AQR International com base nas pontuações do respondente do Assessment, a Horus também desenvolve um relatório complementar que contém gráficos adicionais que mostram as correlações de todos os elementos do espectro. É válido lembrar que o espectro Mental Toughness não é composto apenas dos 4Cs e dos 8 fatores. Existem outros conceitos ao redor que devem ser considerados na análise, permitindo uma melhor compreensão do perfil da pessoa que respondeu ao Assessment. Esses conceitos consistem essencialmente:
- Visão comparativa dos conceitos de Resiliência e Positividade, presentes na horizontal do espectro Mental Toughness. Nesse caso, um gráfico é gerado com base na média das pontuações obtidas nos fatores associados a cada conceito para que seja possível verificar o equilíbrio desses 2 elementos na vida da pessoa.
- Visão das pontuações dos 4 aspectos que estão ao redor do espectro: Garra, Aspiração, Auto eficácia e Engajamento. São geradas as médias dos fatores aos quais esses aspectos estão vinculados.
- Visão dos conceitos relacionados à Força Interior e Orientação ao Exterior que estão presentes vertical do espectro. O equilíbrio ou desequilíbrio dessas 2 forças também ajuda a compreender mais do perfil e das necessidades de desenvolvimento. A Força Interior está relacionada com os elementos Confiança e Controle, enquanto que a Orientação ao Exterior está vinculada aos elementos Desafio e Compromisso.
A combinação dessas informações em forma de gráficos permite à pessoa um melhor entendimento do seu próprio perfil Mental Toughness e também possibilita ao consultor ou coach aprofundar as discussões numa entrevista inicial que deve ocorrer nos processos de cochings ou na mera devolutiva dos resultados.
Para que o processo ocorra de forma eficaz, é fundamental que haja uma conversa entre o respondente do Assessment e a pessoa que está responsável pelo seu desenvolvimento, podendo ser o gestor ou o consultor/coach externo. Essa conversa gerará novos insights e reflexões, bem como permitirá obter informações adicionais sobre a pessoa para completar a análise dos resultados.
Por isso, a recomendação é que os relatórios sejam, após gerados, enviados ou disponibilizados diretamente para a pessoa responsável pelo desenvolvimento do respondente. O coach, gerente ou consultor deverá ter o cuidado de ler e analisar previamente à entrevista os relatórios da AQR e da Horus para se preparar de forma mais eficaz para a conversa.
Quais são os passos recomendados para a devolutiva do Assessment?
Após o preenchimento do Assessment, a AQR International receberá os resultados e, automaticamente, serão gerados os 3 relatórios da pessoa. No momento em que ocorre a preparação para envio do Assessment na plataforma da AQR International, deverá ser estabelecido para quem os relatórios deverão ser enviados. Normalmente, quando o cliente contrata a Horus para aplicar o Assessment, esses documentos serão enviados à Horus para que possam ser analisados antes de dar início ao processo de devolutiva. A partir desse momento, os passos são:
- Consultor ou coach responsável da Horus deve ler e analisar os resultados da pessoa;
- Agendar uma entrevista, que deveria ter uma duração média de 1h30m com a pessoa;
- Enviar o relatório de Desenvolvimento antecipadamente à pessoa para que ela tenha condição e tempo de ler e se preparar também para a conversa;
- Realizar a conversa e registrar os pontos mais relevantes para dar seguimento num processo de coaching ou num plano de desenvolvimento individual.
Caso a empresa queira atribuir a responsabilidade ao gestor ou ao RH por fazer essa devolutiva, deverá ser contratada uma capacitação sobre o conceito Mental Toughness e sobre o entendimento da medida aplicada. É uma capacitação desenvolvida pela AQR International que a Horus tem a exclusividade de entregar e comercializar na América Latina.
Esse processo se dá quando envolve apenas um indivíduo ou, quando o trabalho não inclui grupos e áreas. Caso o serviço seja referente a processos de coaching individuais, os passos a serem seguidos são os descritos acima.
No entanto, quando a organização tem o desejo e a necessidade de aplicar o Assessment Mental Toughness com a finalidade de desenvolver uma área, obter um diagnóstico da alta ou média liderança ou das equipes, o processo é distinto, pois estamos falando de uma Jornada de desenvolvimento de equipes.
Sobre os Relatórios Organizacionais
Também é possível gerar um relatório de grupo ou Organizacional, que é criado a partir dos dados coletados de cada indivíduo pertencente a uma área ou grupo específico. O relatório assume a forma de histogramas dos padrões de pontuação das pessoas que formam o grupo e responderam ao Assessment Mental Toughness.
Esse grupo pode ser uma equipe de uma área específica ou a alta ou médida liderança da organização. Nesses cenários, estamos dentro do conceito de Jornadas de Desenvolvimento Humano. Podemos dizer que servirá como um diagnóstico da empresa ou do grupo que será trabalho ou desenvolvido.
É desenvolvida uma apresentação executiva com os dados do grupo bastante útil que permite identificar tendências e padrões do mesmo, podendo servir também como um indicador de aspectos culturais da organização. Considerado um diagnóstico do mind-set da empresa sobre os fatores e elementos que compõem o traço de perfil Mental Toughness.
Quais são as Fases para implementar uma Jornada de Desenvolvimento por meio do traço de perfil Mental Toughness para um grupo, área ou toda a organização?
Quando a empresa contrata uma Jornada de Desenvolvimento a partir do traço de perfil Mental Toughness dos seus colaboradores, o desafio se converte num projeto, ou como costumamos chamar, numa Jornada. Muitas vezes, essas Jornadas estão alinhadas à alguma iniciativa interna da organização, podendo envolver temas como: cultura, formação de equipes ou ainda desenvolvimento de líderes e times. Para que haja sucesso nesse processo, são recomendadas as seguintes Fases, que visam sustentar a Jornada:
Para esclarecer os principais objetivos dessas Fases, detalhamos abaixo cada Ciclo. Consideramos 2 Ciclos na Jornada para que seja possível realizar uma análise da evolução e desenvolvimento dos envolvidos ao comparar as pontuações de ambos Assessments. É possível extrair um relatório comparativo do grupo no banco de dados da AQR International para realizar essa avaliação.
Ciclo 1
Esse ciclo consiste da definição e mapeamento dos envolvidos na Jornada, da uniformização do conceito do espectro Mental Toughness a todos, da aplicação do 1º Assessment e da apresentação dos resultados. Esses resultados estarão consolidados na visão do grupo, fazendo uso dos filtros que forem definidos, podem envolver:
- Área/Departamento;
- Funções/Posições;
- Localidade;
- Gênero;
- Idade;
- Dentre outros definidos previamente
Os principais objetivos, portanto, do Ciclo 1 são:
- Mapear as pessoas da organização que farão parte da Jornada de Desenvolvimento do traço de perfil Mental Toughness;
- Realizar uma apresentação sobre o conceito para que seja uniformizado no grupo;
- Aplicar o Assessment online MQTPlus de todos os envolvidos (válido lembrar que o Assessment é enviado online aos emails dos envolvidos, sendo que é possível definir a data de início e fim do preenchimento, bem como qualquer configuração que se faça necessária para uma melhor adequação aos objetivos da organização com esse processo);
- Analisar e consolidar os resultados do grupo, trazendo as visões comparativas que sejam pertinentes à organização;
- Apresentar os resultados aos envolvidos para provocar reflexão e análise.
Esse Ciclo dura em média de 2 a 3 meses. A duração dependerá das definições junto à organização, podendo ser mais extensa ou mais curta.
Ciclo 2
Após a conclusão do Ciclo 1, que culmina na apresentação dos resultados do grupo, é fundamental dar seguimento à Jornada com os planos de ação que sejam mais adequados e relevantes. Após as ações e iniciativas de desenvolvimento serem implementadas, a recomendação é realizar uma nova rodada de Assessment para averiguar a evolução do grupo, com base na comparação das pontuações. Os principais objetivos desse Ciclo 2 incluem:
- Definir as ações e iniciativas de desenvolvimento considerando os resultados dos Assessments alinhados à estratégia e prioridades do negócio (por meio de uma reunião de trabalho);
- Desenhar as iniciativas de desenvolvimento com base nas prioridades e resultados dos Assessments. Para o caso em particular de Jornadas de Desenvolvimento que fazem uso dos Assessments do perfil Mental Toughness, devem existir ações individuais e coletivas. As ações individuais se referem a sessões de coaching que farão uso dos relatórios individuais e devem ser conduzidas por um consultor experiente e especializado no conceito Mental Toughness. Para as ações coletivas, a proposta deverá ser desenhada com base no cenário e contexto de cada organização. Entretanto, a recomendação é realizar Programas de Desenvolvimento de grupo, com foco nos elementos que foram priorizados pela organização que deverão ser trabalhados junto ao grupo;
- Aplicar o 2º Assessment para comparação e avaliação da eficácia das iniciativas que foram realizadas;
- Apresentar ao grupo os resultados comparativos para discutir e avaliar a evolução das pontuações dos elementos e fatores do perfil Mental Toughness
A duração total do Ciclo 2 dependerá das prioridades definidas pela organização e da definição das iniciativas de desenvolvimento. O que podemos assegurar é que será preciso de 4-6 meses para que sejam percebidos os resultados de desenvolvimento dos envolvidos na Jornada. Logo, devemos considerar uma duração média de 4 a 6 meses para concluir o Ciclo 2.
Vivenciar uma Jornada a partir do perfil Mental Toughness, permitirá à organização ter uma “fotografia” do mind-set das pessoas que estiveram envolvidas. Quando realizada com a alta liderança, poderá apresentar um traço significativo da cultura da empresa. Existem diversos benefícios que poderão ser obtidos após o diagnóstico feito com aplicação do 1º Assessment. Quando avançamos para o Ciclo 2, poderemos mensurar a qualidade e eficácia das iniciativas de desenvolvimento, aplicando o 2º Assessment para comparação.
Entretanto, é óbvio que esse diagnóstico não deve ocorrer de maneira isolada. É importante compreender, desde o início do processo, quais são os principais objetivos, impulsos, necessidades e expectativas da organização ao implementar esse tipo de Jornada.
Se você tem uma necessidade de desenvolvimento na organização ou precisa aperfeiçoar certos aspectos da personalidade dos profissionais para impulsionar seus objetivos estratégicos, sua cultura, sua área, avalie os elementos contidos no traço de personalidade Mental Toughness. Quem sabe, ele poderá contribuir para um diagnóstico mais preciso e eficaz, com a finalidade de definir e desenhar soluções de desenvolvimento mais efetivas e assertivas para sua empresa.