Perfil Consultivo - Movimento Integrado Horus

O “Observar” para atuar de forma mais consultiva

horus — Thu, 19 Oct 2023 23:15:45 +0000

O “observar” exige silêncio e atenção plena

As “aspas” foram adicionadas à palavra observar porque se trata de dar ênfase a todas as potencialidades desse verbo quando está relacionado com uma atuação consultiva e dentro do contexto organizacional.

Para uma atuação consultiva ser potencializada e ter eficácia é fundamental exercer algumas capacidades-chaves. Uma dessas capacidades que acreditamos ser crucial para prestar serviço de consultoria em Mudança e Transformação, bem como Desenvolvimento Humano e Organizacional está relacionada com a observação.

O “observar” visual, auditivo e intuitivo para atuar de forma consultiva

Os benefícios da capacidade de “observar” de forma integrada

Como desenvolver a capacidade da observação?

Entretanto, não é simplesmente observar com os olhos. O “observar” envolve diversos sentidos do ser humano que devem ser aguçados e expandidos. O observar abrange:

Observação visual;
Observação auditiva;
Observação intuitiva

A capacidade de observar visualmente passa por ver de forma mais abrangente, isto é, ser capaz de visualizar situações, cenários, lugares e pessoas de maneira mais ampla e eficaz. Além disso, é importante também observar de forma auditiva, ou seja, potencializar a escuta ativa para ser capaz de capturar as nuances das relações que são estabelecidas, daquilo que não é dito e fica implícito ou impresso durante as interações. E por fim, a observação intuitiva que requer um silêncio interno para possibilitar que a intuição seja ativada a partir de uma observação tranquila e que os elementos sejam interconectados para buscar sentido por meio das conexões.

O “observar” visual, auditivo e intuitivo integrado para potencializar a atuação consultiva

A integração da capacidade de “observar”, quando ocorre entre esses 3 pilares, tende a potencializar a atuação dos profissionais que se envolvem em contextos de Mudança e Transformação, bem como processos de Desenvolvimento Humano porque favorece e alavanca a arte de facilitar pessoas e processos. Além disso, ao expandir a observação é provável que os diagnósticos sejam feitos de forma mais eficiente e com maior assertividade no início de uma intervenção consultiva.

Um observar ampliado também ajuda que o profissional de Mudança e Transformação consiga visualizar e compreender as nuances de uma cultura organizacional de forma muito mais aguçada, revelando os aspectos invisíveis que regem as relações humanas e as dinâmicas das equipes de trabalho.
Quando a capacidade de “observar” contempla os 3 pilares de forma sistêmica, a tendência é que haja mais insights e geração de soluções eficazes para os desafios das organizações relacionados aos aspectos humanos e culturais.
As principais capacidades requeridas no desempenho dos 3 pilares da observação estão detalhadas na tabela abaixo (não exaustiva) que geramos com base na nossa experiência em consultoria especializada em Jornadas de Transformação e Desenvolvimento Humano:

Quais são os principais benefícios ao desenvolver uma observação mais integrada?

São vários os ganhos quando conseguimos aplicar a observação nos cenários organizacionais ao atuar em contextos de Transformação e Desenvolvimento Humano.

Como já mencionamos, os Diagnósticos tendem a ser mais precisos e integrados. Ao desenvolver um mapeamento claro e integrado das necessidades e contextos, as soluções deveriam ser mais alinhadas aos objetivos. Isto é, as propostas deveriam ser mais consistentes e coerentes. As necessidades deveriam estar refletidas na proposição de valor apresentada.

Além disso, quando a capacidade de “observar” está desenvolvida, a cada interação e relação que o profissional de consultoria estabelece na organização, tenderá a ser de maior valor e significado, já que a chance de estreitar melhores vínculos é potencializada.

Ao mesmo tempo, será uma vantagem adicional capturar necessidades e oportunidades constantemente junto à organização e ao cliente. O olhar sobre os aspectos invisíveis tende a ampliar exponencialmente também.

No âmbito pessoal, expandir a observação propicia olhares distintos e complementares que poderão alavancar as relações humanas e o potencial criativo.

A observação agrega valor especialmente quando consegue propiciar olhares novos e análises mais profundas. É uma vantagem para o indivíduo, pois permite que saia da “caixa” e veja outros modelos, padrões e possibilidades.

Como desenvolver a capacidade da observação?

Como todas as capacidades, existe sempre um espaço de desenvolvimento. E também é válido ressaltar que, como é uma capacidade humana, todos os seres já trazem na sua essência esse potencial.

Sendo assim, podemos listar algumas formas de desenvolvimento que podem ser praticadas individualmente e no dia-a-dia, bem como salientar abordagens que devem ser inseridas em processos e Programas de Desenvolvimento Humano que contemplem o aperfeiçoamento da capacidade da observação.

Práticas diárias e simples que podem ser feitas para ampliar a capacidade de observação:

Praticar qualquer atividade que ative o processo meditativo no seu dia-a-dia;
Sentar, quando possível, e contemplar a natureza em qualquer local e estado;
Apreciar as atividades dos seus filhos (se tiver) em casa e colocar atenção plena nos movimentos e comportamentos;
Dar atenção especial aos seus animais de estimação, observando seus comportamentos e atitudes nas pequenas atividades do dia;
Observar seus familiares e entorno de uma forma particular que não está acostumado a fazer na sua rotina;
Silenciar a mente como for melhor e possível em momentos de stress e tensão, buscando acalmar os pensamentos e dar espaço à intuição;
Dentre outros que você perceber que pode favorecer o silêncio interno e o ato de ver sem julgamentos, evitando agir de forma imediata e instantânea.

Para os Programas de Desenvolvimento Humano, a recomendação é incluir o elemento do autoconhecimento e inserir práticas em que os indivíduos estejam no papel de observadores e possam desempenhar a função de forma estruturada com scripts a serem seguidos com objetivos claros e específicos que se deseja desenvolver.

Durante e após as práticas, é fundamental que ao exercer o papel, a pessoa faça uma autorreflexão para detectar as oportunidades e fortalezas quanto ao exercício da observação.

Um elemento que se recomenda é também incluir atividades artísticas nos Programas que despertem o “observar” de alguma forma, tais como: desenhar imagens, atuar em papéis como observador, contemplações do entorno e/ou de algo específico, dentre outras.

E para fechar esse tema, que tem uma importância relevante para desempenhar um papel mais consultivo, deixamos uma reflexão para você processar e observar: Quando você desempenhou uma observação eficaz que gerou resultados efetivos na sua função na organização? Reflita e depois faça o esforço de observar a cena e como foi o exercício da capacidade da observação.
De maneira geral, a observação propicia muito aprendizado interno. O ato de apenas observar sem reagir ou agir, pode trazer lições e muitos aprendizados para nossa existência e experiência na vida.

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A arte de servir

horus — Tue, 26 Sep 2023 18:09:04 +0000

A arte de servir para uma atuação consultiva de maior valor e para serviços de alta qualidade

Estar a serviço do outro é uma capacidade que faz parte do perfil consultivo. Ser capaz de escutar, compreender as necessidades, oferecer soluções e acompanhar deveria consistir na principal missão e propósito de consultorias e consultores que prestam serviço no mercado.

A arte de servir para uma atuação consultiva de valor

O servir não consiste em “sistemas mecanizados”

Será possível desenvolver a arte de servir?

A arte de servir como parte da missão de vida

Esse tema nos coloca frente à uma perspectiva cultural interessante, pois servir não depende de uma técnica ou de cursos que se aprende nas Universidades e Especializações. O “servir” é uma capacidade que tem por trás um aspecto cultural e comportamental.

Sob a ótica do cultural, podemos dizer que nem toda sociedade é servidora ou possui no seu DNA o “servir” o outro. Podemos observar que existem sociedades e comunidades mais voltadas ao servir e outras mais distantes dessa prática. O ato de servir não significa submissão ou subserviência. O “servir” simboliza prontidão, atenção e interesse genuíno. Uma sociedade que preza por esse comportamento, na maioria das vezes, cultiva esse “jeito de ser” nas suas rotinas e atividades cotidianas, assim como nas suas relações de forma geral.

Ainda sobre o ponto de vista cultural é válido analisar o quanto nossa sociedade e organização estão orientadas ao “servir”: Quão importante é dedicar tempo a entender o cliente, as pessoas ou simplesmente oferecer uma ajuda desprovida de qualquer interesse?

Colocamos como um tema cultural porque podemos observar, ao viajar ou estabelecer contato com outras culturas, o nível de orientação para o tema do “servir”. Existem culturas que valorizam e possuem no seu DNA o conceito de serviço. Sabe a importância de atender bem, de escutar, prover a ajuda ou solução, bem como estar disposto a colaborar em prol de um resultado maior.

Nem todas as culturas trazem esse aspecto no seu DNA e, por isso, não se percebe esse comportamento. Nesses contextos, o conceito do “servir” está muito aquém do que é uma prestação de serviço de qualidade.

Um indicador que podemos usar para identificar o nível do “servir” de uma sociedade e/ou um país é o volume de investimento e oferta de serviços tanto para atender à sociedade quanto para promover ao mercado internacional.

Existem países que estão focados no desenvolvimento de serviços, propiciando atividades como turismo, educação, programas sociais e empresas de consultoria e conhecimento/entretenimento. Entretanto, para sustentar a qualidade desses serviços é preciso ter pessoas preparadas. O preparo das pessoas para um serviço de qualidade é fundamental. Sem uma boa seleção e desenvolvimento das pessoas não haverá crescimento e sustentação.

Enfocando nas empresas de consultoria, podemos dizer que a arte de servir deveria ser um valor e uma prática constante. Desde a contratação de perfis que prezam e verdadeiramente agem sob essa perspectiva até as políticas de recompensa pelos resultados voltados à qualidade das entregas e relacionamentos com os clientes.

Algumas características que podemos destacar de pessoas que atuam com o “servir” no seu DNA são:

Estão preocupadas mais com o outro do que com seus interesses individuais;
Sentem que tem como missão servir algo ou alguém;
Estão menos preocupadas com o tempo e o ganho final e mais com a satisfação do outro e o resultado final;
Gostam de lidar e estar com pessoas;
Gostam do que fazem de forma geral

Essas são características muito particulares de cada indivíduo. Isso quer dizer que não constam no curriculum da pessoa. Para poder identificar essas características é preciso investigar o perfil de outra forma, por meio de perguntas mais situacionais e valores que norteiam a vida e carreira.

Uma pessoa que traz esse conjunto de características terá mais alinhamento com a arte de “servir”. Diferente de profissionais que acreditam que servir é atender como uma máquina ou um robô.

O servir com qualidade não consiste em “sistemas mecanizados” que operam como robôs

Os serviços que operam como máquinas não deveriam ser considerados de alta qualidade, já que o objetivo é cumprir protocolos e metas.

Se você pensar em serviços que foram prestados na sua casa ou no seu trabalho nos últimos meses, seria válido refletir sobre a qualidade da entrega, do atendimento e da atenção. E pensar sobre as pessoas que estiveram envolvidas nesse serviço para identificar algumas características que elas demonstraram durante a situação em questão para tomar consciência do tipo de perfil que traz na sua essência a arte do “servir”.

Outro fator fundamental dentro do servir está o respeito ao outro. Existe o gostar de lidar com pessoas e também ter respeito pelas expectativas, necessidades e objetivos. Não quer dizer que é preciso aceitar tudo o que o outro pede ou diz, mas desenvolver a empatia e o “colocar-se no sapato do outro” para dimensionar a situação e contexto.

Será possível desenvolver a arte do servir?

De acordo ao que discorremos anteriormente, acreditamos que é possível desenvolver a arte de “servir”, no entanto o apelo e a abordagem a serem adotadas nos Programas e processos que visam cumprir com esse desafio deve ser diferenciado.

O desenvolvimento dessa capacidade requer processos que fomentem o autoconhecimento para que cada pessoa consiga se “analisar” quanto à sua capacidade de “servir” e buscar identificar os motivadores que sustentam o exercício da prestação de serviços.

É sempre recomendado que sejam criadas situações onde a pessoa seja exposta ao exercício do servir para que consiga perceber as fortalezas e fragilidades.

O que observamos, de forma geral, é que tem pessoas que possuem essa “função” mais desenvolvida do que outras, pois parece trazer na sua bagagem uma missão ou tendência a servir como predominância na maneira de ser e atuar.

A arte de servir como parte da missão de vida

Não queremos que ninguém seja uma Madre Teresa de Calcutá, mas é interessante se questionar o quanto estamos atuando como “servidores”. Dentro dos sistemas organizacionais essa forma de agir é essencial, já que estamos sempre prestando serviço para uma outra área ou pessoa dentro do ciclo dos processos e, com certeza, atendendo a algum cliente final de forma direta ou indireta.

Quando se trata de consultorias e consultores, bem como empresas prestadoras de serviço, a preponderância dessa forma de atuar passa a ser um dos valores diferenciais para manter a qualidade das entregas e dos serviços.

De maneira geral, a arte de servir eleva a qualidade das relações de um sistema e sociedade, bem como propicia melhores resultados e qualidade dos serviços.

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A arte da atuação consultiva para os novos desafios do mercado de trabalho

horus — Wed, 08 Jan 2020 19:26:49 +0000

Cada vez mais observamos e acompanhamos as rápidas e profundas mudanças que estão ocorrendo nas funções e atividades profissionais, bem como nos modelos de negócio. Estas mudanças significativas parecem exigir novos recursos, meios, modelos e perfis de atuação, pois se apresentam com contextos diferentes e necessidades distintas das existentes. Dentro destas mudanças, queremos destacar algumas que estão relacionadas com este artigo e que todo profissional, iniciante ou experiente, deve conhecer:

Utilização de Tecnologia e Automação das Atividades: não é de hoje que o avanço da tecnologia vem substituindo parte do trabalho humano e criando novas oportunidades neste segmento. A diferença nos dias atuais, é a velocidade do avanço e a quantidade de áreas onde a tecnologia vem ganhando cada vez mais espaço com diversas atividades sendo automatizadas, seja na indústria ou nas funções administrativas, deixando os profissionais sem uma função clara, já que boa parte de suas tarefas passam a ser executadas por processos automatizados, robôs ou por um sistema. Começam a perceber que realizar atividades transacionais e operacionais já não são mais tão requeridas e valorizadas como antes, no entanto não sabem como reagir ou agir neste novo cenário.

Centralizações e Terceirizações: muitas funções e áreas das organizações sendo centralizadas através dos modelos de Shared Service ou terceirizadas para outras pessoas ou empresas realizarem a operação, o que intensifica e muda a relação direta dos papéis cliente/fornecedor, já que os profissionais passam a atender os negócios (clientes) e também a se relacionar com novos Stakeholders. Normalmente, as pessoas ficam um pouco perdidas nesta nova dinâmica e novos papéis, cujos produtos, serviços e prazos de atendimento passam a ser medidos e incluídos como parte do negócio.

Consultores Independentes e Consultorias: uma opção de muitos profissionais é atuar como consultor independente nas suas áreas de especialidade, o que vem aumentando expressivamente a oferta de bons técnicos e poucos bons consultores na essência, preparados para atender às organizações e os clientes de maneira adequada, bem como novas consultorias que se aventuram nas suas áreas de conhecimento, almejando atender as potenciais oportunidades deste mercado. No entanto, a maioria destes profissionais está pouco atenta e consciente do desenvolvimento do perfil consultivo.

Reconhecendo estes cenários e públicos envolvidos, nasce uma pergunta que queremos provocar reflexão: Quais são as capacidades essenciais que realmente vão agregar valor ao trabalho de cada profissional e para atender este mercado que está se configurando?

Atuação consultiva – Capacidades essenciais para os profissionais do futuro.

Diferenciais demandados que agregarão valor aos clientes e ao mercado.

Quais são as capacidades essenciais para os profissionais do futuro?

Talvez não tenhamos uma única resposta certa, no entanto percebemos que o grande diferencial será aquele relacionado aos aspectos sutis e relacionais que cada profissional traz e consegue desenvolver na sua área de atuação. Acreditamos que a atuação consultiva será requerida cada vez mais como diferencial dos profissionais durante os próximos anos. Entendemos como atuação consultiva, as seguintes capacidades:

Autoconhecimento: Busca constante pelo autoconhecimento para estar em contínuo desenvolvimento. Consciente de suas atitudes e características, quando em interação com os demais e entorno. Faz uso do autoquestionamento para aperfeiçoar habilidades e comportamentos. Demonstra maturidade profissional devido à sua capacidade apurada de autoconhecimento;
Relacionamento e Escuta Ativa Habilidade para gerar relacionamentos de maneira natural e espontânea, estabelecendo confiança e credibilidade. Forte capacidade de estabelecer relacionamentos de “parceria”, onde o cliente se sente parte das discussões, soluções e execuções (geração de compromisso). Capacidade de escutar ativamente o cliente para entender e compreender suas necessidades e contextos/cenários;

Investigação e Análise: Capacidade de elaborar boas perguntas para entender as reais necessidades e abrangência do cenário. Visão integrada e sistêmica no momento do Diagnóstico para levantar todos os dados e informações relevantes. Capacidade de capturar, analisar e consolidar diferentes e diversos dados e informações, com o objetivo de desenhar e propor uma solução integrada e aderente;
Resolução de problemas/Criação de solução: Forte habilidade para fazer conexões de temas diversos e situações distintas com o propósito de gerar soluções criativas e inovadoras. Pensamento expansivo e cognitivo, que permite combinar assuntos, disciplinas e temas variados. Demonstra atuar de maneira integrada, estimulando as diferenças e particularidades para enriquecer o resultado;
Facilitação e Comunicação Capacidade de facilitar reuniões com o objetivo de promover entendimento e compreensão de todos os envolvidos. Atua de maneira neutra e imparcial, evitando julgamentos e opiniões. Capaz de comunicar com clareza e objetividade os resultados, as informações e a proposição de valor de uma solução apresentada.

Como podem notar, estas não são capacidades extraordinárias ou relacionadas a tecnologias ou metodologias que são certificadas por universidades renomadas. São capacidades inerentes a qualquer pessoa, que com o seu potencial humano e criativo desenvolvido, poderá se diferenciar e colocar em prática os seus talentos. Por diversas razões, estas capacidades foram sendo perdidas ou pouco usadas e valorizadas ao longo destes últimos anos no meio corporativo, em função dos modelos mecanicistas e “enlatados”, que exigiam dos profissionais apenas a função de apertar botões e repetir padrões e modelos pré-definidos. Entretanto, para acompanhar e lidar com os novos cenários e contextos, cada profissional terá que reconhecer seus potenciais para colocá-los a serviço do mercado e do seu ofício. Este processo passa por algumas etapas que atuarão no desenvolvimento destas capacidades, suportado e fortalecido pelo pilar do autoconhecimento.

Os principais benefícios do desenvolvimento da atuação consultiva é o fortalecimento do aspecto humano nas relações profissionais e uma forma de atuar pautada pelas capacidades sutis tão necessárias nas empresas e instituições hoje em dia no mercado. Podemos fazer uma pausa e refletir sobre uma questão importante neste momento: Para quem se destina o desenvolvimento do perfil consultivo, então? Quem são os principais beneficiados?

Bom, primeiramente ressaltamos que a atuação consultiva não se restringe apenas aos profissionais chamados “consultores”, pelo contrário, é um perfil necessário a diversas profissões, especialmente aquelas que atuam na prestação de serviços a clientes internos e externos. As capacidades de uma atuação consultiva são essenciais a funções e atividades que pretendem melhorar suas relações através de uma atuação mais profissional e madura, bem como oferecer soluções criativas e de valor para as reais necessidades e interesses do outro.

Quais diferenciais estão sendo demandados que, verdadeiramente, agregarão valor aos clientes e ao mercado?

É válido comentar que o desenvolvimento do perfil consultivo é um processo que requer 100% de presença e abertura da própria pessoa e da sua capacidade de autoconhecimento para identificar suas fortalezas e reconhecer suas debilidades. Os resultados imediatos são:

Maior autoconhecimento, especialmente das capacidades consultivas que necessitam desenvolvimento/fortalecimento;
Melhoria das relações profissionais e da qualidade nas interações;
Melhoria do entendimento das necessidades do outro, capturando a essência das reais necessidades;
Elaboração de soluções criativas e de valor, adequadas ao outro;
Comunicação destas soluções de forma clara, direta e transparente.

Este processo de desenvolvimento, como o próprio título deste artigo diz: A ARTE da atuação consultiva, não está desenhado e baseado em técnicas e métodos pré-estabelecidos, mas sim em vivências, muitas interações e diversas práticas para crescimento e desenvolvimento destas capacidades, que acreditamos ser fundamentais para promover evolução e ampliar consciência.

Uma última pergunta surge antes de finalizar este artigo: Será que você está preparado (a) para olhar para dentro, com o objetivo de reconhecer suas vulnerabilidades para desenvolver uma atuação mais consultiva?

Você pode dispor de mais tempo, se quiser, para responder a esta pergunta e talvez meditar um pouco mais…

…mas, seguramente, se aceitar o desafio, ganhará uma maior percepção de si nas relações profissionais e poderá imprimir uma atuação mais estratégica e diferenciada no mercado. Não perca tempo! O futuro já está aí e as mudanças a cada dia mais aceleradas vem pressionando e modificando o mercado. O desenvolvimento da atuação consultiva será um grande diferencial para este novo mercado. Além disso, consiste em evoluir e resgatar os potenciais para desenvolver pessoas mais felizes, realizadas e satisfeitas com o que fazem na vida.

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Perfil Consultivo, uma capacidade inerente ao ser humano

horus — Sun, 29 Dec 2019 18:31:47 +0000

Talvez o título deste artigo nos remeta aos cenários e contextos organizacionais e corporativos, no entanto o perfil consultivo e seu modelo de atuação não estão relacionados exclusivamente ao ambiente profissional, pelo contrário está presente na nossa vida e atuação diária, especialmente quando percebemos a importância de adotar comportamentos mais maduros, que visam propiciar uma melhor convivência com o entorno.

O que é Perfil Consultivo?

Benefícios de ter um Perfil Consultivo

Ser consultivo é uma capacidade inerente a qualquer pessoa, entretanto nem todos a reconhecem ou praticam. Se partimos da premissa que capacidades fazem parte da natureza humana (nascemos com elas), devemos aceitar que podem ser expandidas e desenvolvidas. Sob este princípio, o perfil consultivo não é diferente.

Mas podem surgir as perguntas: Para que desenvolver esta capacidade? E porque praticá-la? Bom, podemos destacar vários motivos e diversas razões, começando pelos benefícios diretos na vida da própria pessoa que decide incorporar esta capacidade na sua rotina. Podemos apontar alguns exemplos, como:

Reconhecimento desta capacidade na sua essência e a conscientização dos potenciais, até então ocultos;
Exercício constante do esvaziamento dos julgamentos, críticas, preconceitos e recomendações prontas e pré-formatadas (que muitas vezes são tendenciosas e estão equivocadas);
Desenvolvimento do interesse genuíno pelo outro, provendo “soluções” de maneira consultiva (projetando espelhos para estimular o processo de autoconhecimento alheio);
Abertura da janela da vulnerabilidade, já que ser consultivo significa reaprender constantemente e saber lidar com o desconhecido: o não saber;
Maior facilidade para interagir e se relacionar com os demais de maneira madura e imparcial, auxiliando em situações de conflitos;

Como consequência, estes benefícios reverberam no entorno, destacando os mais significativos e diretos:

Facilidade de entender o outro, gerando e estabelecendo relações genuínas e de maior confiança;
Formação de uma sociedade mais consciente, madura e integrada.

O Perfil Consultivo como capacidades sutis

É válido destacar que, para desenvolver e expandir o perfil consultivo, o pilar essencial é a constante promoção e prática do autoconhecimento.

Depois de explorarmos os benefícios e vantagens de desenvolver e expandir esta capacidade, parece oportuno compartilhar o significado da palavra “consultivo” para se apropriar da definição e ampliar o entendimento.

Segundo o dicionário português, a palavra “consultivo” apresenta as seguintes definições:

Referente e relativo a consulta; consultório
Cuja função é dar parecer, opinião, conselho, consulta. Que envolve parecer, instituído para dar pareceres.

Consultando a palavra em inglês, com a tradução para “advisory”, o significado descrito diz:

Ter ou consistir no poder de fazer recomendações, mas não tomar medidas para aplicá-las.

Incorporando estas definições, podemos concluir que atuar de maneira consultiva implica em saber consultar e prover pareceres/recomendações, mas não necessariamente executá-las. Desta conclusão, nascem novas questões: Então, ser consultivo requer que haja uma consulta para entender a real situação e também prover um parecer e/ou recomendação, mas sem executá-las diretamente? Isto significa que, sendo consultivo, não faço parte da solução?

Isso mesmo, o perfil consultivo não é necessariamente o responsável pela execução direta da solução, entretanto é o facilitador do processo, permitindo que o outro encontre as suas próprias respostas e formas de executar as ações e soluções.

Desenvolvendo suas capacidades sutis para relações mais maduras

Para exemplificar na prática este modelo de atuação, selecionamos algumas situações cotidianas em que intervir de maneira consultiva poderia gerar bons resultados, no curto-médio e/ou longo prazo.

Não se espante se estas situações soarem familiares para você, pois são mera coincidência:

Um amigo (a) que sempre se queixa e reclama da vida que leva, mas nunca toma as decisões e ações necessárias para mudá-la;
Um casal que já perdeu o relacionamento faz anos, mas mantém seu casamento por aparências externas, visando manter a imagem para o mundo;
Um filho que não consegue encontrar um caminho profissional ou pessoal e segue estagnado na frente dos aparatos tecnológicos existentes hoje em dia;
Uma inquietação que tenho há anos e que não me deixa evoluir e transformar minha própria vida.

Nestas situações, uma atuação consultiva é a única maneira de colaborar com o outro e consigo próprio, na busca de entendimento e caminhos de solução. Para isso, se faz necessário o uso de boas perguntas e o estímulo do autoconhecimento. A responsabilidade pela execução das ações será do diretamente impactado, que tem como desafio transformar e mudar a sua realidade, se assim desejar verdadeiramente.

Diante destas situações, que são familiares e conhecidas, podemos levantar algumas outras perguntas sobre ser consultivo no dia-a-dia: Será que eu consigo detectar oportunidades e necessidades para entrar em cena e desempenhar o papel consultivo? Tenho interesse genuíno no outro para agir de forma imparcial e poder colaborar com o autoconhecimento alheio?

As respostas que você dará a estas perguntas ajudarão a compreender o quanto está atento à prática do perfil consultivo na sua vida. Também conseguirá avaliar quais suas dificuldades e facilidades para enxergar as situações onde pode intervir, como pode atuar e de que maneira contribuir para o desenvolvimento do outro e do entorno.

Se voltarmos ao início deste artigo, veremos que de fato o perfil consultivo não está restrito aos âmbitos profissionais. Esta capacidade deve coexistir em cada ação que realizamos na vida, nos relacionamentos que temos e para promover evolução, colaborando para um mundo mais maduro e pessoas mais conscientes.

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